J’espère que vous allez tous bien. J’ai trouvé un moment pour écrire quelques réflexions et expériences que j’ai eues pendant cette rentrée très chargée. Mon travail m’a conduit dans des universités, des écoles de commerce, un aéroport et une start-up, et m’emmènera dans une usine à la fin du mois. À chaque endroit, j’ai pu constater à quel point de petits changements de ‘mindset’ peuvent modifier la façon dont les gens interagissent. Voici trois outils qui pourraient vous être utiles dans votre travail avec les autres.
| 1. La connexion commence par la curiosité À Rennes, Paris et Bordeaux, j’ai aidé des étudiants locaux et internationaux à tisser des liens significatifs. Ce qui m’a le plus frappé, c’est le pouvoir de poser des questions ouvertes sur les expériences de chacun et de trouver des points communs. Essayez ceci : avant de donner votre avis dans une discussion, posez une question ouverte. Posez-la pour comprendre, et pas seulement pour répondre. |
| 2. Lorsque des tensions apparaissent, discutez-en. Dans mon travail récent avec des équipes, des tensions ont souvent surgi sous la pression. Le meilleur moyen de les apaiser a été de donner à chacun la possibilité de s’exprimer, de réunir les personnes en proie à des tensions dans une pièce et de les encourager à parler ouvertement de la façon dont la situation les a affectées. En outre, il peut être utile de prendre conscience que nous pouvons avoir une responsabilité partagée lorsque des tensions apparaissent. Ce n’est pas facile à affronter, mais si la discussion est guidée par un cadre de communication solide, cela aide vraiment. Outil : Essayez ces deux questions la prochaine fois des tensions arrivent: quel est l’impact sur vous ? Et quelle est votre part de responsabilité dans cette situation ? |
| 3. Le respect naît de la reconnaissance, pas de la tolérance. À l’usine, à la fin du mois, je vais aider les jeunes équipes à considérer la différence non pas comme quelque chose à « gérer », mais comme quelque chose qui rend l’équipe plus forte. Le respect ne se construit pas en évitant la différence, mais en reconnaissant la contribution de chacun. J’aborderai plus particulièrement le problème des blagues qui peuvent sembler inoffensives, mais qui, lorsqu’elles visent quelqu’un d’autre, peuvent causer un préjudice psychologique et même constituer un motif de discrimination au regard de la loi. Perspective : Méfiez-vous du fossé entre l’intention et l’interprétation dans la communication. Si votre blague consiste à “se moquer de” quelqu’un, même si vous pensez que votre intention est inoffensive, vous ne pouvez pas savoir quel impact elle aura sur cette personne – à moins peut-être qu’une plainte ne soit déposée contre vous. Se moquer nuit à l’esprit d’équipe pour tout le monde. |
| J’ai la chance d’avoir ces opportunités, de travailler dans des environnements vraiment intéressants et diversifiés. Malgré cette diversité, je me rappelle constamment que, malgré le ton polarisant de la politique, la collaboration quotidienne entre les cultures et les expériences est bien vivante et discrètement puissante. Si ces réflexions vous interpellent, j’aimerais savoir comment vous construisez des ponts dans votre propre contexte. |